陶氏涂料材料业务部去年在中国的西部设立了工厂，并成功投产，这对于陶氏来说，是一个重大的里程碑。同时，这一年来陶氏也转化了很多技术成果，获得了多种创新奖项，在电商平台也有一定程度的尝试。在与陶氏涂料材料业务部大中华区商务总监李耀邦博士的交谈中，笔者感受到，在变幻莫测的市场，即便陶氏这样经验老到的玩家，也依然不放弃各方面的探索，探索新的市场、新的领域、新的技术和新的商业模式。
李耀邦：陶氏涂料材料业务部西部工厂投产之后，我们不仅有能力为西部客户提供产品，还能够支持西部客户不断升级的需求。陶氏通过把在东部沿海地区的解决方案带到西部，还能够带动整个业务的发展。
同时我们也意识到，高质量的产品在新兴市场的需求成为陶氏涂料材料过去一年取得发展的关键。比如可再生的生物基技术、安全环保的道路标线技术、特殊助剂在涂料行业中的应用，都有重要成长。
然而，涂料业务也一定程度受到整体经济形势的影响，中国经济进入新常态，国家关于房地产市场的调控，中美贸易磋商，下业特别是汽车行业的增速放缓甚至下降。作为原材料供应商，陶氏也不免受到影响。
许多公司都在关注生物基材料的产业化应用，陶氏的百历摩生物基丙烯酸乳液在市场上推出后收到业界好评，可否介绍一下该领域最近的探索成果？
李耀邦：可持续发展是现在整个国家乃至全世界都在关注的话题，为我们的后代留下一个绿色美好的世界是每一代人的梦想。一直以来，陶氏都有一个想法，利用生物基的技术制备原材料。事实上，实现这种生物基的产品，技术上的复杂程度低于产业化规模的复杂程度。实现产业性需求和效益，才是落到实处的关键。其次，生物基产品是否能够提供涂料所需的各种性能非常具有挑战性，不能因为来源于生物基就舍弃其他的性能，否则无异于缘木求鱼。
陶氏率先推出了百历摩生物基丙烯酸乳液，它的最大特点是在能够实现高生物基含量的同时，提供稳定的多种性能，而且也能很好地达到低释放和耐刮擦性的平衡，实现更低的气味。能够在制备材料和实现更好产品质量的同时，实现可持续发展的理念。目前百历摩生物基丙烯酸乳液主要用在一些领先品牌的内墙涂料中，搭配陶氏独特的净化甲醛技术，为消费者提供更健康环保的产品。
我们很自豪的是这款生物基产品推出以后受到了广泛的认可，不仅在今年荣格创新奖上获得最佳创新产品的荣誉，而且还在今年9月获得了全球商业情报集团（Business Intelligence Group）颁发的2019年全球可持续发展大奖，这是对陶氏创新能力的肯定。
李耀邦：陶氏的确在持续观察新兴行业的需求。比如在无人驾驶这个目前很热的领域，我想分享一个有意思的案例。自动驾驶有两个重要组成部分，一是汽车跟汽车之间的互相对话，来判断距离和速度，另一方面就是汽车与路面标识的互动，来判断方向和位置。这里就有一个很关键的概念——vehicle to infrastructure（V2I）天博体育，意思是汽车如何跟基础建设进行对话，这是保证车辆自动驾驶非常关键的因素。
简单来说，自动驾驶能够实现，是建立在汽车能够清晰识别道路边界，路面设施和车辆间能够进行有效对话的基础上。陶氏的涂料材料业务部门有一款水性路标漆，能帮助道路标识更为清晰，且耐久性更好，大大提高了标线的被识别能力。
水性路标漆区别于传统路标漆，具备多个优异的性能。首先，水性路标漆要经承受车辆长期反复的摩擦，必须要有较强的耐久性。第二，它必须增强反光折光指数，这样即使在晚上车辆也可以正确识别。前几年央视的315晚会也提到，目前中国的路标线并不能够完全满足国家标准。第三，水性环保的材料，也能够更好符合未来对于环境友好的大趋势要求。我们不能一边在其他领域大力推动可持续发展，一边在有的领域贡献负能量。
尽管无人驾驶应用在民用车辆中还有一定的距离，但其实在像港口仓储这类环境中的应用已经初具价值，因为这类应用情景下人员较少。陶氏的水性路标线技术已经在很多项目成功的应用，例如港珠澳大桥，上海的延安高架，功能和效果都在中国的环境中得到了验证。
今年年中，陶氏的高附加值有机硅树脂工厂奠基，该工厂将会提供怎样的产品提供给涂料行业？对于陶氏其他涂料产品的产品线有何帮助？
李耀邦：从产品上的角度，有机硅工厂的投产为陶氏提供了更多的可能性。首先，它可以作为特种树脂被广泛地应用在新型涂料中。第二，有机硅助剂还能提供很多特殊应用，在润湿、消泡等性能方面有明显的效果，为显著地提升涂料性能提供帮助。不过最有意义的是，有机硅材料可与丙烯酸材料有机结合，提供更多新的工具，帮助客户解决实际问题。
李耀邦：对于区域的差异，我觉得可以从不同的行业，不同的应用来看。比如对于建筑涂料，其实各个地区消费者的需求是非常相近的，尤其是内外墙涂料，都有着对健康、环保、高性能的诉求。而在其他应用领域，根据经济发展和行业发展的差异，产业结构的不同，会存在一些区域性。四川地区由于产业优势，家具制造业比较突出；而在沿海城市，因为靠近港口，集装箱制造业较为发达，还有些地区聚集了汽车制造或者机械制造企业。陶氏会根据行业、地区和产业结构的不同重点推广不同的产品，提供适合这个行业、这个地区客户所需要的解决方案。
李耀邦：中国的涂料行业的发展，和中国整体的经济发展非常一致，东部和南部地区始终是重点发展的区域，大部分的客户也都耕耘在此。但是，我们也发现很多客户在不断地深入西部地区。所以我们2018年在西部开设工厂，也是紧随着客户的发展脚步。
从大的方面来看，近几年发展的总体趋势是更环保，更高效，和更有个性。首先，政策的制定和落实上不断朝可持续发展的方向努力天博体育，绿水青山也是金山银山。第二，从行业的发展的角度，希望出现更高效的技术和产品，挖掘新的领域和新的成长基点，比如家装市场刷新需求、建筑翻新，都会是新的增长点。这些成长点对于涂料企业来说，最关键的就是如何更高效地帮助客户节省时间，节约资源。第三，下游市场对一体化解决方案和一站式服务的需求越来越高，比方说房地产商，他可能只需要一家服务商对一个项目提供整体负责。对于个人消费者，我们也希望能够找一家公司就能把所有家装问题解决，而不需要自己跑很多的公司，这样我们可以节约时间体验生活。这就意味着行业的整合，也会促进行业的更新发展。第四，消费者对于高品质产品的需求会体现在越来越彰显个性和设计感上，从涂料的基本性能上来说，保护的作用越来越被弱化，装饰作用会越来越得以强化。涂料有点像化妆品，可能在未来的行业发展当中，个性会体现得越来越充分。
李耀邦：电商是未来发展的趋势，陶氏也在非常积极进行探索实践，研究这样的方式能如何帮助我们在未来更好地服务行业和服务客户。去年十二月陶氏在阿里巴巴开设了官方旗舰店，涂料业务部门就是第一波上线的业务部门天博体育。
我们投入电商主要有三个目的。第一，利用在线的电商服务，让客户更容易地找到我们，有时候客户会遇到这样的情况，想买陶氏的产品却找不到值得信任的渠道，甚至会买到假冒伪劣的产品。所以电商平台的首要目的是帮助客户找到我们。第二，新一代的从业人员会更习惯于电子商务，尤其在中国，未来的商业模式可能正是由这些从业人员创造的，所以陶氏也需要经验积累，探索更好的方式，服务未来的商业模式。第三，提升客户体验。通过电子商务，我们能够更好地了解客户的需求，并在后续为其提供更为精准的服务。
我觉得经过将近一年的实践，陶氏涂料材料业务部的电子商务业务在这三个方面都取得了很大的进展，相信我们在这条路上能够获得更多的经验，为我们的客户和行业提供更好更全面的服务。天博官网创新、市场和商业模式：全面探索服务未来